多伦县便民服务实现远程监控

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走进多伦县大河口乡便民服务大厅“合作医疗”窗口办理业务,从填表、核算到满意离开,用了不到20分钟。多伦县行政服务中心一楼电子监控室内,大屏幕上清晰地记录着报销合作医疗和大厅工作人员办理过程。据中心负责人介绍,这是多伦县创新实施的一项便民服务远程监控系统,各乡镇服务大厅服务群众情况,不用明察暗访,就能了如指掌。
该县被列为全国开展依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点县,投资334万元扩建了政务服务中心、新建电子效能监察监控中心和公共资源交易中心,并与盟电子效能监察平台实现对接,实现了对43个驻厅单位各类政务服务事项全程监控。建立了入厅单位综合考评制度,公布了效能投诉电话。近3年,共受理各类事项50万余件,办结49万余件,办结率99%;受理效能投诉15件,落实15件;扎实推进县、乡、村三级联动服务体系建设,全县5个乡镇建立了便民服务厅,安装了视音频监察监控系统,实现了对各乡镇便民服务厅的实时监控;全县64个行政村,建立便民代办点84个,实现全覆盖。(高建祥)
楼主 2014-11-10 19:05:21 使用道具 回复
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