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从30天到3天的效率嬗变

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信常到乌兰浩特市国土资源局不动产登记中心办事的人最近会发现,这里的办事效率提高了!到底提高到什么程度?那就是以前的30个工作日办结到现在的3个工作日办结完成,30与3的时间差距,让前来办理业务的百姓和企业真正地享受到了登记改革带来的好处。
  不动产登记窗口是国土资源部门为群众和企业提供服务的重要窗口,是展现国土资源部门与不动产登记机构管理能力和队伍形象的平台。“统一登记非易事,窗口服务无小事”。乌市不动产统一登记自2016年6月实施以来,取得了诸多成绩,特别是2018年乌市开展优化营商环境以来,不动产登记中心采取一系列有效措施,让群众和企业真正享受到了登记改革带来的成果。
  为了解决群众重复跑路,反复排队这一痛点,乌市不动产登记中心从窗口服务终端环节着手,推进改革消减不同部门收件要求各异等问题,注重群众与企业在不动产登记办事过程中的获得感,着眼于少排队、少跑腿、少交材料,将交易、登记环节整合在一个窗口受理,不需要再重复办理。今年1月29日不动产登记中心就实施了房产交易职能与不动产登记职能的整合,这一做法,巧妙地规避了交易与登记职能分属不同部门的尴尬现状,突破了部门之间相互制约,使各相关部门为了便民这一共同目标而携手合作。
  优化流程缩短时限为优化营商环境提供高效服务
  便民利民是不动产统一登记改革的“初心”,是不动产登记工作的出发点和落脚点,在保证登记质量的前提下,进一步压缩办事环节、申请材料和登记时限,在职能划转前,办事群众先到房产部门办理填写契约、评估、受理登记等一系列房产交易手续,全部办理完后还要等3至5个工作日后,才到不动产登记中心办理余下业务,7个工作日后才能取证。算下来,即使在顺利的情况下,办事群众也需要往返多次,而且在办理过程中存在多次重复收取要件的情况。职责划转后,通过流程再造,将房地产交易和房地产权产籍管理与不动产登记业务融合,统一设置不动产登记窗口,业务窗口也由原来的22个增加到了26个,实现了从“一站式”到“一窗式”的转变。
  “以前办理一份业务最快也得半个多月才能办理完,现在3天之内就能办理完,为我们企业节省了不少的时间。以前办理业务时同一份材料需要准备好几份,现在只需要准备一份就可以了。如果有加急的业务,不动产登记中心的工作人员还会加班为我们办理业务,有一次我为单位办理一个急件,中心的工作人员就中午加班为我办理业务,办理完后都下午一点多了,真的挺感谢他们的。”永盛房地产开发有限公司的办事人员曹凤嫒说。
  权力下放关口前移为优化营商环境提供优质服务
  在办理农村牧区宅基地和集体建设用地确权登记发证过程中,由于各乡镇距离市区较远,农民办不动产登记需要往返数十公里才能到大厅办理,群众办事极为不便。为此,不动产登记局充分利用各乡镇国土资源所的优势,将部分服务职能向基层站点延伸,在全市5个乡镇国土所加挂了不动产登记站的牌子,设立了农牧区不动产登记站。登记站工作人员进行现场踏查、权属调查、收集资料等初审工作,然后通过数据库将基础资料上传到不动产登记中心,再由中心工作人员进行审核、登簿、发证,最后由国土所的工作人员将不动产权证书发到农民手中。通过数据的传输、工作人员登门发证,减少了农民办证成本,方便了群众,提高了办事效率。
  完善制度强化作风为优化营商环境提供公平的服务环境
  不动产登记事关广大群众的重大财产权,必须强化队伍建设,才能筑牢业务工作基础。为了更好地服务企业和百姓,不动产登记中心成立了监察室,对内形成监督制约机制,研究制定了首问责任制、一次性告知制、办结制、绩效考核制等多项工作制度,从提升作风效能、防范廉政风险,严格责任追究等方面对中心工作人员提出了要求,确保做到规范、令行禁止,打造一支业务精湛、团结务实、做法高效,为民服务的不动产登记队伍。

楼主 2018-5-8 10:40:08 使用道具 回复
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GMT+8, 2018-5-28 05:18 , Processed in 0.070311 second(s), 21 queries , Gzip On.